Vinted Go - Privacybeleid
Vinted Go, UAB (“Vinted Go” of “wij”) vindt het belangrijk om uw persoonsgegevens op een wettige, veilige en transparante manier te behandelen.
We hebben dit privacybeleid opgesteld om u te helpen begrijpen hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, wanneer u gebruik maakt van de diensten van Vinted Go, waaronder onze website www.vintedgo.com gebruikt. Lees dit beleid aandachtig door, want het bevat belangrijke informatie over uw privacy en uw bijbehorende rechten.
Opmerking: Als u op zoek bent naar informatie over hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruik maakt van de bezorgdiensten van Vinted Go die geïntegreerd zijn op platforms van derden, lees dan ons Privacybeleid voor gebruikers.
1. Wie is verantwoordelijk voor het beschermen van uw gegevens?
Vinted Go is de beheerder van alle gegevens die worden verzameld tijdens uw interactie met onze diensten en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de bescherming van deze gegevens.
Vinted Go heeft een aangewezen functionaris voor gegevensbescherming. Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan, of als u een van uw privacyrechten wilt doen gelden (zie Sectie 6 hieronder), neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens:
Vinted Go, UAB
Identificatienummer: 305959706
Adres: Švitrigailos st. 13, Vilnius 03228, Republiek Litouwen
E-mail: [email protected]
2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
2.1. Om de functionaliteit van onze website te waarborgen
Doel. We verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om onze website naar behoren te laten functioneren (bijvoorbeeld om je privacyvoorkeuren te onthouden, je in staat te stellen formulieren in te vullen, interactieve kaarten met pakketpunten (‘PUDO’) weer te geven, etc.).
Gegevenscategorieën. Met behulp van strikt noodzakelijke en functionele cookies (zie punt 3 hieronder) verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens over uw gebruik van onze website. Als u onze interactieve kaarten gebruikt, gebruiken we ook uw locatiegegevens en de adressen die u invoert.
Wettelijke basis. We verzamelen, gebruiken en slaan de gegevens rechtmatig op omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om de functionaliteit van onze website te waarborgen (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel totdat de betreffende cookies verlopen zijn (zie punt 3 hieronder), meestal is dat totdat u uw browser sluit. Met betrekking tot onze interactieve kaart, bewaren we de gegevens van de pakketpunten totdat het servicecontract afloopt; of in het geval van individuele buurtpunten, zolang je deze dienst levert.
2.2. Om de dienst ‘Verzendlabels kopen’ te leveren
Doel. Wanneer u een verzendlabel koopt via onze website, of wanneer iemand anders een verzendlabel koopt en uw gegevens invoert, verzamelen, gebruiken en bewaren wij de gegevens die nodig zijn om de betreffende dienst te leveren.
Dit beslaat het genereren van het label, het mogelijk maken van het betalen, het overdragen van gegevens aan vervoerders, het verstrekken van trackinggegevens, het bieden van klantenservice, het beheren van extra dekking, het uitgeven van terugbetalingen en compensaties, het voldoen aan boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de service.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en slaan we de volledige naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, het verzendadres, de ophaal- en afgiftepunten, de postcode, de gegevens van het pakket (omvang, gewicht, inhoud, waarde, trackingnummers, extra dekking), de betalingsgegevens, het IP-adres, de communicatie met ons (inclusief eventuele klachten) en andere gegevens die nodig zijn om de service te verlenen, op.
We stellen u ook in staat om betalingsgegevens zoals creditcardgegevens rechtstreeks naar de betalingsdienstaanbieder te sturen. Lees voor meer informatie het privacybeleid van de betalingsdienstaanbieder.
Wettelijke basis. Als u zelf een verzendlabel hebt gekocht, verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens op wettelijke basis, omdat deze nodig zijn voor de uitvoering van een contract (Servicevoorwaarden) waarbij u partij bent (artikel 6, lid 1, onder b), van de GDPR). Als wij uw gegevens hebben ontvangen omdat iemand anders een verzendlabel heeft gekocht, verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens op wettelijke basis, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract tussen Vinted Go en de koper, waarbij hun legitieme belangen worden gediend (Artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel tot één jaar na de levering van de dienst, tenzij de toepasselijke wetgeving langer vereist. Gegevens voor klantenondersteuning worden twee jaar bewaard na het oplossen van het probleem.
2.3. Onze diensten analyseren en verbeteren
Doel. We verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om het gebruik van onze diensten te analyseren en te verbeteren.
Dit kan betekenen dat we uw gegevens gebruiken om u uit te nodigen deel te nemen aan enquêtes, interviews en soortgelijke activiteiten.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren we uw e-mailadres, land, leeftijd, geslacht, feedback (transcripties, video-/audio-opnamen), evenals de gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze services, zoals uw aankoopgeschiedenis, transactiegegevens,verzendgegevens, en wat voor interactie u heeft met onze website of andere tools.
Wettelijke basis. Als u ons toestaat analytische cookies te gebruiken, verzamelen, gebruiken en bewaren we de relevante gegevens rechtmatig omdat we uw toestemming hebben (Artikel 6(1)(a) van de GDPR). Dit geldt ook als u ermee instemt te worden uitgenodigd of deelneemt aan enquêtes, interviews en soortgelijke activiteiten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (zie punt 3 en 7 hieronder). In andere gevallen verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om haar diensten te verbeteren (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel tot één jaar na verzameling. We bewaren de cookiegegevens totdat de betreffende cookies verlopen zijn (zie punt 3 hieronder).
2.4. Om informatie over onze diensten te delen
Doel. We verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om informatie over onze diensten te communiceren, potentiële klanten en partners te bereiken, relevante aanbiedingen te delen en meer.
Dit kan betekenen dat we contactgegevens verzamelen en gerichte reclame gebruiken of proactief contact opnemen, vooral als u een bedrijf vertegenwoordigt met potentieel voor samenwerking.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren we uw contactgegevens, professionele informatie zoals uw functietitel, de communicatiegeschiedenis en eventuele voorkeuren die u hebt aangegeven over verdere communicatie.
Wettelijke basis. We verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig op grond van gerechtvaardigd belang van Vinted Go om contact te leggen en te onderhouden met klanten en partners (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verdere communicatie, vooral wanneer we u proactief benaderen. Laat ons uw voorkeuren weten in uw antwoord op ons bericht.
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel tot drie jaar na verzameling. Als u niet meer wilt dat we contact met u opnemen, zetten we uw gegevens op een ‘Geen contact opnemen’-lijst. We bewaren de gegevens op deze lijst tien jaar om uw keuze te respecteren. Als we een zakelijke relatie aangaan, kunnen we de gegevens langer bewaren, en de duur kan afhangen van wat we overeenkomen.
2.5. Om te reageren op uw verzoeken en feedback
Doel. Wanneer u contact opneemt via het formulier ‘Contact opnemen’ of op een andere manier contact met ons opneemt, verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens die nodig zijn om op uw verzoek te reageren en u informatie over onze diensten te verstrekken. Dit geldt ook voor situaties waarin u feedback geeft en ermee instemt om van ons terug te horen.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens in uw verzoek, zoals uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en de inhoud van uw bericht.
Wettelijke basis. Als u ons toestaat contact met u op te nemen met betrekking tot uw feedback, verzamelen, gebruiken en bewaren we de relevante gegevens rechtmatig omdat we uw toestemming hebben (artikel 6, lid 1, onder a), van de GDPR). In andere gevallen verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om contact te leggen en te onderhouden met klanten, partners en andere geïnteresseerde personen (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel twee jaar vanaf het moment dat wij uw bericht ontvangen.
2.6. Om uw privacyrechten uit te oefenen
Doel. Als u ons een verzoek, klacht of vraag stuurt met betrekking tot uw privacyrechten (zie Sectie 6 hieronder), verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens die nodig zijn om de vraag te behandelen en passende actie te ondernemen.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens in uw vraag, naast alle andere gegevens in het bezit van Vinted Go die nodig zijn om te reageren op een specifieke vraag.
Wettelijke basis. We verzamelen, gebruiken en bewaren deze gegevens rechtmatig omdat dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Vinted Go is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens voor dit doel tot twee jaar na het oplossen van de vraag.
2.7. Onze rechten en belangen verdedigen
Doel. Als u betrokken raakt bij een geschil met ons of als we op een andere manier onze rechten of legitieme belangen moeten verdedigen, afdwingen, uitoefenen en handhaven, verzamelen, gebruiken en bewaren we de gegevens die nodig zijn voor het specifieke geval.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren we alle gegevens die we over u hebben voor zover dat nodig is voor dat specifieke geval.
Wettelijke basis. We verzamelen, gebruiken en slaan de gegevens rechtmatig op omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om haar rechten en belangen te verdedigen (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).
Bewaartermijn. We bewaren de gegevens gedurende vijf jaar nadat we de noodzaak hebben vastgesteld om onze specifieke rechten en belangen te verdedigen en, in het geval van een geschil, tot de definitieve uitvoering van de bindende beslissing van de bevoegde instantie.
3. Welke cookies gebruiken wij?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst door de websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites beter en efficiënter te laten werken of functioneren.
Bekijk onze Cookie-instellingen om te zien welke specifieke cookies we gebruiken, hoe lang ze worden opgeslagen en hoe u ze kunt beheren.
U kunt uw browser zo instellen dat sommige of alle cookies worden geweigerd of dat uw toestemming wordt gevraagd voordat cookies worden geaccepteerd. Als u cookies verwijdert of toekomstige cookies uitschakelt, heeft u mogelijk geen toegang meer tot bepaalde delen of functies van onze website. Ga voor meer informatie over het aanpassen of wijzigen van uw browserinstellingen naar www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org.
4. Waar halen we uw gegevens vandaan?
We kunnen uw gegevens uit verschillende bronnen halen:
- U verstrekt ze rechtstreeks.
- Als iemand anders een verzendlabel koopt en uw gegevens invoert, krijgen we uw gegevens van deze persoon.
- Van onze partners en dienstverleners, waaronder pakketwinkels en bedrijven die particulieren de mogelijkheid bieden om zich als buurtpunt aan te sluiten bij de bezorgnetwerken.
- Soms ontvangen we gegevens van overheidsinstellingen, bijvoorbeeld als u een klacht indient.
5. Delen wij uw informatie?
We delen uw persoonlijke gegevens alleen met de volgende ontvangers, en alleen wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die worden beschreven in Sectie 2:
- Vinted, UAB en Vinted Limited (de internationale groep van bedrijven waartoe Vinted Go behoort).
- Vervoerders, IT-onderhoud, technische ondersteuning, cloud, hosting, informatiebeveiliging, communicatie, vertaling, consultancy, financiële, juridische, advertentie, en andere dienstverleners.
- Wetshandhaving, toezichthoudende en andere overheidsinstanties.
6. Verstrekken wij gegevens over u buiten de Europese Economische Ruimte?
In de meeste gevallen worden uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Sommige van onze serviceproviders zijn echter buiten dit gebied gevestigd, wat ertoe kan leiden dat uw gegevens worden doorgegeven aan derde landen (bijv. de Verenigde Staten). Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en noodzakelijk voor de doeleinden uiteengezet in Sectie 2, delen wij uw gegevens met de volgende ontvangers buiten de EER:
- Google LLC (Verenigde Staten) – leverancier van communicatiesoftware. Uw gegevens worden beschermd door de serviceprovider die de Standaardcontractbepalingen zoals goedgekeurd door de Europese Commissie aangaat.
- Checkout Ltd (Verenigd Koninkrijk) – aanbieder van betaaldiensten. Het land van bestemming biedt een passend niveau van gegevensbescherming zoals erkend door de Europese Commissie.
- Transcom WorldWide Tunisie Sàrl (Tunesië) – klantenservice. Uw gegevens worden beschermd door de dienstverlener die de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen heeft ondertekend.
7. Welke privacyrechten heeft u?
De GDPR en andere wetten geven u bepaalde rechten. Onder voorbehoud van voorwaarden en beperkingen heeft u het recht om:
- Een verzoek in te dienen om bevestiging of Vinted Go uw persoonsgegevens verwerkt. Als Vinted Go uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u toegang krijgen tot deze gegevens en bepaalde uitleg vragen.
- Een verzoek indienen om onjuiste of onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen wanneer deze niet volledig zijn.
- Een verzoek indienen om de persoonsgegevens waarover Vinted Go beschikt te verwijderen.
- Een verzoek indienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Op grond van uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verzameling, het gebruik en de opslag van uw persoonsgegevens wanneer Vinted Go deze verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar de gebruiker gewoonlijk verblijft of de plaats van een vermeende inbreuk op de GDPR voorvalt, en een doeltreffende voorziening in rechte in te stellen.
Als u een van uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in Sectie 1 hierboven.