Veelgestelde vragen

Een pakket ophalen

Hoe haal ik mijn pakket op?

Waar kan ik mijn afhaalcode vinden?

Wanneer zijn de Vinted Go-pakketpunten open?

Wat als het pakketpunt gesloten is?

Wat als de locker mijn afhaalcode niet accepteert?

Wat als de bestelling beschadigd is, het verkeerde pakket is bezorgd of de locker leeg is?

Wat als mijn pakket niet wordt bezorgd?

Wat als mijn pakket op een andere locatie wordt afgeleverd dan ik heb gekozen?

Wat als ik weg ben en mijn pakket niet kan ophalen?

Een pakket versturen

Hoe pak ik mijn pakket in?

Hoe geef ik een pakket af?

Wat als de pakketautomaat het verzendlabel niet kan printen?

Wat moet ik doen als mijn pakje niet in de locker past?

Hoe weet ik of het pakket goed is afgegeven?

Je pakket volgen

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Wat als de verzendstatus niet wordt bijgewerkt?

Neem contact op

Als je pakket niet is aangekomen, of kwijt of beschadigd is, neem dan contact op met Vinted Support door hier in te loggen.

Voor hulp bij het ophalen of afgeven van een pakket bij een van onze pakketkluizen kunnen leden in Nederland ons bellen via +31 20 793 2587. Ondersteuning is beschikbaar in het Engels.